«атопили соседи

«алили соседи Ц что делать?

≈сли ¬ы хотите заказать услугу оценки стоимости ущерба квартиры после залива сосед€ми сверху, воспользуйтесь, пожалуйста, одним из способов:


  1. ѕозвоните нам: (495) 236-90-36, (499) 131-05-10, (926) 810-82-59;
  2. ќставьте за€вку с помощью формы обратной св€зи.
  3. ѕриезжайте в один из наших офисов, адреса которых размещены в разделе Ђ онтактыї.
  1. ћы предлагаем своим клиентам низкие цены.
  2. ћы готовы предоставить гарантии профессиональной оценки.
  3. ћы предлагаем скидки и специальные услови€ дл€ своих клиентов.
  4. ћы готовы провести любую оценку на профессиональном уровне!
¬ компании действуют сезонные скидки и провод€тс€ акции с которыми можно ознакомитьс€ здесь.

Ѕольшинство жителей больших и малых городов €вл€ютс€ владельцами жиль€ в многоквартирном доме, и у каждого есть соседи. ќдной из самых распространенных причин нанесени€ ущерба жилому помещению, €вл€етс€ порыв труб теплого или холодного водоснабжени€, и, как следствие, затопление квартиры. “ак что же делать, если затопили соседи?  акие действи€ стоит предприн€ть в первую очередь?  уда обращатьс€?  ак составл€ть документы, чем подкрепл€ть их, и можно ли обойтись своими силами? ќтветы на все вопросы читайте в статье ниже.

 ак вызвать аварийную службу?

ћосквичи, пострадавшие от затоплени€, могут обратитьс€ в единый диспетчерский центр, телефон которого работает в круглосуточном режиме (+7 (495) 539-53-53), а также воспользоватьс€ мобильным приложением Ђ√осуслуги ћосквыї.

«адача сотрудников аварийной службы Ц перекрыть водопроводные трубы во всем подъезде, в том случае, если квартира сверху закрыта или перекрытие квартирных сто€ков не оказывает никакого эффекта, и помочь быстрее ликвидировать последстви€ протечки.

»нструкци€: залили соседи, что и как делать

ƒействие 1: обесточить квартиру и подн€тьс€ на верхний этаж

≈сли соседи устроили потоп, что же делать в первую очередь? ¬ыключаем всю бытовую технику в квартире. —амым лучшим решением будет обесточить ¬аше жилище, во избежание последствий с электричеством. —тоит позаботитьс€ об элементах интерьера и остальных не менее важных вещах. »золиру€ свое имущество от воздействи€ воды, уменьшаете возможный ущерб.

ƒальше про€сн€ем ситуацию с сосед€ми сверху, поднимаемс€ этажом выше. Ќе исключаем возможность, что соседи тоже затоплены, ищем причину вместе.

ƒействие 2: звонить в управл€ющую организацию (” )

 ак быть, когда соседи сверху залили, но сами хоз€ева квартиры при этом "радостном событии" отсутствуют. —начала прекращаем подачу водоснабжени€, это делаетс€ в подвальном помещении постройки, но при об€зательном участии работников ∆илищно-Ёксплуатационной  онторы или иной организации занимающейс€ обслуживанием дома. —отрудники жилищно-коммунального управлени€ об€зательно составл€ют акт по факту затоплени€ квартиры в присутствии потерпевшего, виновника потопа и как минимум двух свидетелей.

«атопили соседи сверу в ћоскве

ƒействие 3: обратитьс€ к независимому оценщику ущерба

—оставили акт, теперь наступает черЄд независимого эксперта. —пециалист осматривает квартиру, составл€€ список повреждений, неисправностей, всех убытков от последствий затоплени€ жилого помещени€. ¬ажно! Ќезависима€ экспертиза составл€етс€ об€зательно с целью про€снени€ произошедшего и подтверждени€ факта корректного составлени€ акта затоплени€ без чьего-либо вли€ни€ и давлени€ из спор€щих сторон.

ƒействие 4: подать исковое за€влени€ в суд

¬ том случае, когда виновна€ сторона не собираетс€ общатьс€ с потерпевшим по поводу случившегос€ и отказываетс€ добровольно возместить нанесенный ущерб, подготавливаютс€ необходимые документы дл€ судебного разбирательства:

  • технический паспорт бюро технической инвентаризации(Ѕ“»);
  • акт по факту затоплени€ жилого помещени€, составленный ∆илищно-Ёксплуатационной  онторой(∆Ё );
  • акт управл€ющей организации;
  • отчет по восстановительному ремонту работ и материалов, основыва€сь на независимой экспертизе;
  • документы, подтверждающие право на владение квартирой.

залили соседи сверху, что делать

 то об€зан возместить ущерб?

¬озмещение ущерба должен осуществить виновник аварии, поэтому если:

  • ¬ас затопили соседи сверху, то оплачивать ¬аши расходы на ремонт и покупку нового имущества об€заны они. ѕострадавшим нужно сфотографировать последстви€ потопа, пока вода не высохла, затем составить с представител€ми управл€ющей компании или ∆Ё а акт о затоплении, перечислив в нем все повреждени€ и указав квартиру, жильцы которой виновны в аварии. јкт, описывающий ущерб, составл€етс€ управл€ющей компанией и, желательно, приглашенными независимыми экспертами, через 14 дней, чтобы про€вились до этого скрытые повреждени€.   акту должны быть приложены сделанные фотографии и чеки о стоимости отделочных материалов, мебели, бытовой техники, а также составлена смета предсто€щих ремонтных работ. — этим актом можно пойти к сосед€м и попробовать решить вопрос в досудебном пор€дке, подписав мировое соглашение, в котором будут перечислены об€занности сторон. ≈сли соседи откажутс€ или сделать это в принципе невозможно, претензи€ направл€етс€ по адресу регистрации виновника аварии заказным письмом Ц так потерпевший сможет подтвердить на суде, что пыталс€ решить вопрос миром. ј после этого, необходимо подавать исковое за€вление в судебные органы;
  • если виновником аварии были ¬ы, необходимо вместе с сосед€ми составить акт о затоплении, в котором будут зафиксированы все повреждени€ или, если документ был составлен без ¬ас, вз€ть у соседей копию акта о затоплении. ќб€зательно нужно зайти в соседскую квартиру, чтобы самосто€тельно приблизительно оценить сумму ущерба и, при возможности, сфотографировать последстви€ потопа, чтобы исключить возможность того, что у ¬ас вымогают деньги. ≈сли ¬ы согласны со всеми пунктами акта и признаете свою вину, составьте письменное соглашение, в котором будет прописан размер ущерба и пор€док его выплаты. ≈сли ¬ы не согласны Ц готовьтесь к суду, где ¬ам нужно будет доказать, что сумма иска €вно завышена и что ¬ы готовы оплатить только реально нанесенный ущерб;
  • если виновником €вл€етс€ управл€юща€ компани€, поскольку затопление произошло, например, из-за прорыва трубы, то именно она становитс€ виновником аварии. Ќеобходимо вызвать ее представителей и составить акт о затоплении, приложив к документу договор, в котором прописаны об€зательства ”  относительно содержани€ дома. ¬с€ остальна€ процедура будет такой же, как в случае, когда ¬ас затапливают соседи, только ответчиком в этом случае будет выступать управл€юща€ компани€;
  • если ¬ас затопили в съемной квартире Ц решением конфликта должен заниматьс€ ее владелец, но если повреждени€ не слишком серьезны, ¬ы имеете полное право договариватьс€ о снижении арендной платы и подписании нового арендного договора.

соседи залили кухню

 ак оценить ущерб при заливе квартиры?

ќценивать ущерб, нанесенный при заливе квартиры должны представители независимой компании, имеющей лицензию на проведение такой работы. Ёксперты изучают акт о заливе, фотографии, сделанные сразу после аварии, и визуально оценивают ущерб, нанесенные водой, после чего составл€ют независимый акт, в котором будут перечислены все повреждени€ Ц вздувшийс€ паркет, отошедшие от стены обои, неработающа€ техника, потрескавшиес€ багеты, пострадавшие текстильные элементы и пр.

ѕо результатам анализа составл€етс€ независимый отчет. ќбратите внимание, что этот акт может отличатьс€ от акта, составленного управл€ющей компанией, поскольку независима€ экспертиза учитывает не только конструкционные элементы помещени€ Ц перекрыти€, стены, потолок, но и вещей, мебели, предметов искусства, одежды, элементов декора и аксессуаров.

ƒалее эксперты составл€ют смету, в которой указана сумма, способна€ полностью возместить ущерб, включа€ проведение ремонтных работ и покупку стройматериалов. ¬ смете указываютс€ рыночные цены, которые действуют на момент проведени€ оценки.

соседи затопили комнату в квартире

„то об€заны возместить виновные в заливе соседи?

≈сли следовать букве закона, то виновники об€заны возместить весь нанесенный ущерб, сумма которого зафиксирована в отчете независимой экспертизы. Ќо на практике, крайне т€жело добитьс€ каких-то выплат, поэтому нужно пытатьс€ возместить хоть какой-то ущерб, в первую очередь:

  • ущерб, нанесенный непосредственно квартире Ц оплатить стоимость ремонтных работ и материалов;
  • ущерб, нанесенный ценному имуществу Ц оплатить ремонт или покупку мебели, предметов интерьера и декора;
  • ущерб, нанесенный технике Ц оплатить ремонт или покупку вышедших из стро€ объектов бытовой техники, аудио- и видеоаппаратуры, оргтехники
  • другие виды ущерба.

„то делать, если € не знаю, кто владелец квартиры?

¬ принципе, пострадавшей стороне не об€зательно знать, кто €вл€етс€ владельцем квартиры, жители которой стали виновниками аварии. ѕри составлении акта о заливе, достаточно указать номер квартиры, а уже представители управл€ющей компании или ∆Ё а, чьей об€занностью €вл€етс€ подготовка акта, потребуют у проживающих в квартире людей предъ€вить документы на это имущество. ¬ них и будут указаны все данные владельца, на которого затем оформл€етс€ претензи€, иск в суд или мировое соглашение.

„то делать, если квартира застрахована?

≈сли потоп, входит в перечень рисковых случаев, значит, ¬ам следует сразу же св€затьс€ со своей страховой компанией, котора€ пришлет к ¬ам своего сотрудника. ќн будет принимать участие во врем€ составлени€ акта о затоплении, а также последующего акта об оценке нанесенного ущерба, и об€зательно сделает снимки поврежденной квартиры.

≈сли будет доказано, что страховой случай €вл€етс€ случайностью, а не целенаправленным действием дл€ получени€ страховой суммы, компани€ наймет независимых экспертов, которые проведут осмотр квартиры и состав€т акт, в котором будут описаны все повреждени€ и состав€т смету с итоговой суммой нанесенного ущерба. ќбратите внимание, что страховщики оценивают сумму ущерба, нанесенного исключительно квартире Ц то есть, потолку, стенам, полу, оконным и дверным конструкци€м, перегородкам, перекрыти€м и пр.

ƒалее пострадавша€ сторона получит либо денежные средства, которых хватит на восстановление жиль€, либо страховщик самосто€тельно наймет рабочих, закупит материалы и проведет ремонтные работы в помещении, чтобы привести его в первоначальное состо€ние.

—тоимость независимой оценки квартиры при затоплении сосед€ми

є


≈диница

’арактеристики,

—тоимость услуг, руб.

1.

«алив, пожар помещений

«а объект общей площадью

∆илые помещени€

Ќе жилые помещени€

от 6000 руб.

от 10000 руб.

ћожно ли без посторонней помощи преп€тствовать затоплению квартиры?

если залили соседи сверху, куда обращатьс€—итуаци€ такова, уже удостоверившись, что заливают жители верхнего этажа, делаете следующее. ѕытаетесь достучатьс€ или дозвонитьс€ до соседей. «апомните, специалиста дл€ вскрыти€ замка соседей самосто€тельно вызывать незаконно и чревато судебным разбирательством. ≈динственно правильным выбором станет остановка циркул€ции воды по всему дому либо исключительно на стороне, где случилс€ порыв. ¬се это выполн€етс€ в подвальном помещении дома.

 лючи от двери подвального помещени€, как правило, наход€тс€ на сохранении у работников ∆илищно- оммунального ”правлени€, так что вызываем законных служащих аварийно-спасательного расчета и спокойно ждем.

¬ажно! Ќе нужно пробовать своими силами перекрывать воду. ќбщими домовыми коммуникаци€ми занимаютс€ специально обученные люди. Ќаберитесь терпени€ и ждите приезда специалистов.

ѕрорыв коммуникаций водоснабжени€ с верхнего этажа и судебна€ практика

 огда все необходимые меропри€ти€ по устранению причины затоплени€ прекращены, приступаем к процессу фиксировани€ причиненного ущерба. –екомендуетс€ оставить все как есть, испорченные электрические бытовые приборы, предметы интерьера и экстерьера, а также иную утварь, до по€влени€ независимого специалиста-оценщика, который поможет составить дефектную ведомость.

¬ момент написани€ акта затоплени€ квартиры, нужно полностью сконцентрироватьс€ и уделить должное внимание даже мелким детал€м. —крупулезно составить опись всего, что было испорчено.

ѕодкрепить опись можно фото и видеоматериалами, которые будут учитыватьс€ при рассмотрении в суде. „ем подробнее будет документ, тем выше компенсаци€.

¬ажно! ¬о врем€ составлени€ акта затоплени€ необходимо об€зательное присутствие не только конфликтующих сторон, но и лиц подтверждающих произошедшее, в качестве свидетелей, достаточно будет пару человек.

«алили водой верхние соседи, и аварийно-спасательна€ бригада прибудет только через пару-тройку дней? Ќе беда, составл€ете все бумаги без их присутстви€, но с об€зательным упоминанием этого инцидента.  омисси€ составл€етс€ из числа жильцов дома.  опи€ документа об€зательно должна остатьс€ у вас на руках.

 ак выгл€дит акт о затоплении? „то писать?

акт о затоплении сосед€ми сверхуƒл€ корректного составлени€ акта, следует учесть об€зательные графы, чтобы потом судебное разбирательство принесло желаемые результаты. ѕричина затоплени€ жилого помещени€ это первое что ¬ы указываете в акте.

—писок повреждений или дефектна€ ведомость €вл€етс€ важнейшей составл€ющей. —юда включаем крупные поломки, а также мелкие повреждени€.

ѕрикрепите к акту еще выписку службы независимых экспертов, и в ходе положительного результата в суде, услуги оценщиков оплатит виновна€ сторона.

¬ажно! »тоговым действием при составлении акта станет внесение подписей всех присутствующих людей (пострадавша€ сторона, виновник, если он присутствует, и свидетели).

Ћицензии на проведение оценки затоплени€ квартиры сосед€ми

ѕосле затоплени€ сосед€ми, можно договоритьс€ о мирном решении проблемы

«алили соседи, что делать? ’орошо бы выйти из ситуации без участи€ судебных представителей, даже когда залили водой всю квартиру. “ак экономитс€ свое и чужое врем€, снижаютс€ затраты, и нервы остаютс€ в пор€дке. ѕостарайтесь в данной ситуации максимально успокоитьс€ и цивилизованно обсудить с виновником дальнейший план выполнени€ об€зательств по устранению причиненного ущерба, упом€нув при этом, что через суд будет дороже. ћанипул€ционна€ игра на состо€нии виновного всегда срабатывает как надо. “ака€ тактика заранее выигрышна€!

¬ажно! —оставление акта залива жилища рекомендуетс€ при любых обсто€тельствах! ƒоговорились или нет, составл€ем акт все равно. ѕотому что бывают истории, когда виновный соглашаетс€ компенсировать все затраты, образовавшиес€ по его неосторожности, а потом мен€ет свое решение на противоположное.

„то делать, чтобы возместили ущерб. ’ождение по судам

¬оды полна€ квартира, что делать, когда урон уж слишком велик? ѕри таком неудачном стечении обсто€тельств, мирного урегулировани€ этого вопроса не получитс€.

≈динственно правильным и целесообразным решением остаетс€ обращение за помощью к суду. ѕотерпевший гражданин предоставл€ет все необходимые материалы по делу, из которых дефектна€ ведомость поврежденного имущества жильца €вл€етс€ важнейшей.

¬ажно! ѕри рассмотрении спорных вопросов, св€занных с порчей имущества при затоплении, представл€етс€ возможным

получить не только материальную, но и моральную компенсацию. Ќо, к сожалению, виновна€ сторона не всегда выплачивает

все и сразу, поэтому судебные затраты не покрываютс€. ј обращение в высшую инстанцию, необходимо обдумать заранее, стоит

или нет, есть ли на примете специалист, который доведет начатое дело до финального разрешени€.

—тать€ 23 √ражданского процессуального кодекса –оссийской ‘едерации предусматривает возможность граждан обращени€ к мировым судь€м, но только в том случае, когда размер причиненного ущерба от залива квартиры более чем п€тьдес€т тыс€ч рублей. ¬о всех других случа€х, дело отправл€етс€ на рассмотрение в местные или районные суды согласно статье 24 √ражданского процессуального кодекса –оссийской ‘едерации.

„астые вопросы и ответы на них

-«алили соседи, что делать, если виновники категорически не хот€т присутствовать при составлении акта, будет ли это преп€тствием дл€ того, чтобы выиграть дело в суде?

»стцу это может быть совсем не на руку. ¬ такой ситуации проставл€етс€ отметка в акте по затоплению квартиры гражданина, что виновна€ сторона была предварительно поставлена известность о проведении осмотра квартиры (дата, врем€), но заведомо не пожелала €витьс€.

- Ќа какую сумму может рассчитывать потерпевша€ сторона Ц на всю, которую за€вл€ет, или сумма в суде может уменьшитьс€?

ѕричиненный вред личности или имуществу гражданина, а также вред, нанесенный имуществу юридического лица, возмещают в полном объеме лицом, причинившим вред. —тать€ 1064 √ражданского процессуального  одекса –оссийской ‘едерации.

- —колько может пройти времени с момента подачи иска в суд?

¬се зависит от различных обсто€тельств, но в среднем это один мес€ц.

- «атопили соседи, что делать и как определить, кто будет оплачивать экспертизу?

 то заказывает экспертизу тот и оплачивает, то есть потерпевша€ сторона, но в положительном исходе дел в суде, затраты на оценщиков компенсирует виновна€ сторона.

ѕо€вились вопросы?
Ќаш специалист ответит на них.
 онсультаци€ бесплатна€!
+7 (495) 236-90-36