Экспертиза одежды после химчистки

Одежда из дорогостоящих тканей требует тщательного ухода, невозможного в домашних условиях. Поэтому часть гардероба всегда нужно отправлять в химчистку. К сожалению, потребитель далеко не всегда получает качественно оказанную услугу.

Иногда любимая шуба возвращается назад в деформированном виде с редеющим мехом, а элитное платье или костюм буквально трещат по швам. В этих ситуациях, согласно ст.35 закона о защите потребительских прав, у клиента есть право потребовать возмещения стоимости изделия в двукратном размере. В нелегком процессе отстаивания прав поможет экспертиза после химчистки.

Можно ли обезопасить себя перед походом в химчистку?

Процедура сдачи одежды для профессиональной чистки подразумевает описание ее состояния перед отправкой в работу. Анкету на каждую вещь надо заполнять четко, внимательно и объективно. Однако некоторые сотрудники химчистки стремятся подстраховаться и указывают состояние предметов гардероба намного хуже, чем в реальности.

При таком поведении, даже если возник форс-мажор во время обработки тканей, всегда можно сослаться на плохое изначальное качество одежды. Если вы не хотите попасть в подобную неприятную ситуацию, тщательно изучайте те цифры, которые обозначены в акте приема вещей. Контроль ведется специалистами по таким особенностям, как:

• Присутствие потертостей или пятен.
• Степень износа одежды в процентах.
• Возможность скрытых дефектов.
• Уровень заломов и засаленности;
• Общая загрязненность изделия.

Если, сдавая одежду для очистки, потребитель не согласен с произведенной оценкой состояния вещи, он может оспаривать акт в этом сервисе или пойти в другую химчистку для получения нужной ему услуги.

Как осуществляется мониторинг для экспертизы?

Когда покупатель получил непригодную для использования вещь из химчистки, он может заказывать соответствующую экспертизу. После завершения процедуры можно обращаться с документами в суд. Обычно химчистки оберегают свой статус, поэтому решают вопрос мирно, если они действительно виноваты в повреждении вещей. Владельцы сервисов очень трепетно относятся к результатам подобных экспертиз.

Если поставщик некачественной услуги будет защищаться, без профессиональных заключений работника экспертной компании не обойтись. Сбор доказательной базы стоит определенных денег, но они компенсируются итогами успешного судебного спора. Специалист по проведению экспертизы сможет ответить на такие вопросы, как:

• Было ли повреждение вещей произведено в химчистке или относятся к первичному состоянию одежды?
• Имеет ли смысл обращаться в суд? Иногда судебный процесс стоит дороже самого изделия, поэтому профессионалы заранее обрисовывают все перспективы развития ситуаций.
• Насколько сильно испорчено изделие? В эмоциональном порыве клиент может преувеличить степень повреждения одежды, поэтому эксперт точно устанавливает возможности оформления претензий.

Независимая экспертиза одежды после химчистки в Москве

Для такой процедуры требуется конкретный набор бумаг и образцов:

• испорченная в сервисе одежда;
• квитанция с указанием принятой в химчистке вещи;
• заявление с заказом на экспертное исследование;
• копию документов об оплате услуги по чистке.

Благодаря визуальному изучению изделия, а также инструментальным и лабораторным техникам, профессиональная экспертиза одежды после химчистки помогает составить целостное мнение по поводу конкретной вещи.

Специалисты определяют целесообразность каждой экспертной методики в соответствии с новизной изделия и его материалами. Наши эксперты проводят свою работу на высшем уровне, поэтому дело можно выиграть почти со 100%-ной вероятностью. Однако, как показывает практика, руководство химчисток всё чаще компенсирует ущерб потребителям еще до проведения судебного спора.