Экспертиза кожаной сумки

Приобретая кожаную сумку, потребителю сложно выявить подделку бренда или дефекты изделия, связанные с браком на производстве. Согласно статье 4 «Закона о правах потребителя», продавец обязан предоставить товар должного качества. Статья 21 уполномочивает покупателя потребовать замену некачественного товара на равноценный, или возместить денежные средства.

Но на практике продавцы отказывают в компенсировании или обмене, объясняя это тем, что дефекты нанесены после покупки из-за неправильного ухода за изделием.
В таких случаях покупатель может обратиться за услугами в компанию по независимой экспертизе и разрешить проблему двумя путями: урегулировать вопрос во внесудебном порядке или использовать экспертизу как основание для подачи иска.

Экспертиза кожаной сумки в частном порядке

Если продавец отклоняет доводы потребителя по низкому качеству товара и отказывается обменять его на аналогичный или вернуть деньги, обращайтесь в компанию «Союз-Эксперт».

Экспертиза документально зафиксирует дефекты сумки и определит их характер: производственный брак или неправильная эксплуатация. Покупатель получит на руки официальное заключение, на основании которого составит претензию. Если продавец отказывает в обмене товара после предоставления официального заключения экспертизы, документ является основанием для подачи иска в суд.

Экспертиза сумки по требованию суда

• Судебная экспертиза назначается судьёй в том случае, если для вынесения решения по исковому требованию недостаточно информации.
• Экспертную службу назначает судья, оглашая срок выполнения экспертизы и перечень вопросов по изделию.
• Судебную экспертизу также назначают по ходатайству истца или ответчика, в зависимости от заинтересованности сторон.

Эксперт, оформивший заключение, несёт ответственность за информацию, в том числе уголовную. В его обязанности входит составление документа и явка на судебное заседание для обоснования экспертизы. – оформить текст чтоб был заметнее.

Процесс экспертизы кожаной сумки поэтапно:

• Заключение договора на проведение экспертизы.
• Уведомление сторон о дате, времени и месте проведения экспертизы.
• Внешний осмотр кожаной сумки.
• В случае выявления дефектов, фиксирование в письменном виде.
• Фотографирование повреждений.
• Анализ документации по изделию (наличие сертификации, гарантий на товар).
• Анализ на наличие дефектов из-за некорректной эксплуатации покупателем.
• При необходимости, кроме визуального анализа, производится изучение пошивочного материала и фурнитуры используемых для производства изделия.

Распространенные производственные дефекты кожаных сумок:

1. Подготовка кожи, не соответствующая технологическим требованиям:

• Следы деформации или перекосов;
• Краситель сомнительного качества (осыпается, неравномерная покраска кожи);
• Нарушение технологий выделки кожи.

2. Фурнитура плохого качества:

• Присутствие царапин, ржавчины на металлических изделиях;
• Дефекты молнии, замков.

3. Несоблюдение технологического процесса изготовления кожаной сумки:

• Деформация швов;
• Несоблюдение симметричности в деталях;
• Подкладка, закреплённая некачественно;
• Дефекты в декоративных элементах (ремни, ручки).

Если Вы купили некачественно изготовленную кожаную сумку, а продавец отказывается выполнять обязанности по обмену товара или компенсации, компания ООО «Союз-Эксперт» выступит вашим партнёром по проведению независимой экспертизы изделия.

Наши клиенты могут обратиться как за внесудебной экспертизой, так и за проведением анализа в судебном порядке. Юридический отдел компании подготовит необходимую документацию для поддержки своих клиентов.