Экспертиза дивана

Никто не застрахован от покупки некачественной мебели, например, дивана. Он может использоваться в течение долгого времени, но скрытые дефекты проявятся не сразу. Например, деформируется мягкая обшивка, разойдутся швы или сломается подъемный механизм. Экспертиза от «Союз-Эксперт» будет лучшим решением, которое поможет восстановить справедливость, а также добиться цели по возвращению денег или замене товара.

Если Вы хотите заказать услугу экспертизы дивана, воспользуйтесь, пожалуйста, одним из способов:


  1. Позвоните нам: +7 (495) 236-90-36, +7 (926) 810-82-59;
  2. Оставьте заявку с помощью формы обратной связи.
  3. Приезжайте в один из наших офисов, адреса которых размещены в разделе «Контакты».
  1. Мы предлагаем своим клиентам низкие цены.
  2. Мы готовы предоставить гарантии профессиональной оценки.
  3. Мы предлагаем скидки и специальные условия для своих клиентов.
  4. Мы готовы провести любую оценку на профессиональном уровне!
В компании действуют сезонные скидки и проводятся акции с которыми можно ознакомиться здесь.

Конечно, Вы можете согласиться с продавцом, который будет отстаивать свою точку зрения и говорить, что вина за эти дефекты лежит на Вас, ведь для него невыгодно забирать сломанный и отдавать Вам новый диван.

Помните, если Вы написали письменную претензию в магазин, а продавец отказывается возвращать уплаченные деньги, то единственным вариантом будет экспертиза дивана. Эта экспертиза просто необходима в том случае, если нужно документально подтвердить дефекты, а также установить причины их возникновения. Такой вид товароведческой экспертизы оправдан, ведь диван – это недешевое приобретение, и никому не хочется переплачивать за брак.

В ходе товароведческой экспертизы дивана специалист проверит:

  1. Конструкцию и правильную работу механизмов.
  2. Качество материалов и фурнитуры, используемых при изготовлении дивана.
  3. Целостность материалов обивки и их соответствие ГОСТам.
  4. Исследование на нарушение правил хранения дивана на складе или во время транспортировки, в ходе которого материалы дивана стали влажными
  5. Качество сборки и отделки.

В результате Вы получите заключение о том, насколько характеристики дивана соответствуют заявленным нормам. Кроме этого, эксперт ответит на вопрос, можно ли устранить недостатки дивана и насколько безопасно его эксплуатировать в дальнейшем.

После проведения экспертизы необходимо предоставить ее результаты продавцу или его законному представителю. Однако они могут Вам отказать в удовлетворении претензии, и это будет обоснованно. В этом случае покупателю необходимо составить претензию к магазину или непосредственно заводу-изготовителю на основании закона «О защите прав потребителей».

В ней он может потребовать следующее:

  • устранить недостатки дивана на безвозмездной основе;
  • выплатить сумму, соразмерную дефектам;
  • заменить дефектный диван на новую мягкую мебель;
  • вернуть деньги в полном объеме и принять назад диван.
Для проведения экспертизы, обычно, специалисту достаточно анализа органолептических показателей. Сделать их можно на рабочем месте за один день. Но в некоторых случаях такого анализа недостаточно, тогда диван направляется на лабораторные, а также инструментальные исследования. В первую очередь проводят исследование мягкости дивана, определяют степень деформации.

Какие дефекты чаще всего выявляются при экспертизе дивана?

  • дефекты конструкции;
  • деформация мягких частей;
  • недостатки отделки;
  • плохое качество опорного материала – древесины;
  • дефекты различной фурнитуры;
  • наличие запаха формальдегида.

На этом же этапе необходимо выявить количество формальдегида, испаряемого с поверхности. Формальдегид – это канцерогенное вещество, который зачастую используют во время изготовления диванов и других предметов мебели. Но вред оно наносит, если используется в больших количествах. Для того чтобы определить количество испаряющего формальдегида, диван помещают в герметичную камеру на срок в пять дней. По истечении времени берут пробы воздуха из этой камеры, которые и позволяют определить концентрацию испарений.

Кроме этого, эксперт исследует саму древесину каркаса. Важно проверить её влажность, плотность, водопоглощение.

Товароведческая экспертиза дивана в Москве

Если Вы приобрели некачественный товар, то ознакомьтесь с законом о «Защите прав потребителей». Если на вашу претензию об устранении недостатков или замене некачественного товара продавец отвечает отказом, то обращайтесь к нам за независимой экспертизой дивана.

В заключении эксперта будет четко обозначено происхождение дивана, его качество, вывод о том, насколько безопасно его использовать. Кроме этого, к заключению прилагаются документы о причинах появления недостатков. При этом исследование проводится не только на основе претензий потребителя. Эксперт полностью исследует диван на наличие скрытых дефектов, которые потребитель не выявил.

Появились вопросы?
Наш специалист ответит на них.
Консультация бесплатная!
+7 (495) 236-90-36