Экспертиза дивана

Никто не застрахован от покупки некачественной мебели, например, дивана. Он может использоваться в течение долгого времени, но скрытые дефекты проявятся не сразу. Например, деформируется мягкая обшивка, разойдутся швы или сломается подъемный механизм. Экспертиза от «Союз-Эксперт» будет лучшим решением, которое поможет восстановить справедливость, а также добиться цели по возвращению денег или замене товара.

Если Вы хотите заказать услугу экспертизы дивана, воспользуйтесь, пожалуйста, одним из способов:


  1. Позвоните нам: (495) 236-90-36, (495) 532-34-74, (499) 131-05-10;
  2. Оставьте заявку с помощью формы обратной связи.
  3. Приезжайте в один из наших офисов, адреса которых размещены в разделе «Контакты».
  1. Мы предлагаем своим клиентам низкие цены.
  2. Мы готовы предоставить гарантии профессиональной оценки.
  3. Мы предлагаем скидки и специальные условия для своих клиентов.
  4. Мы готовы провести любую оценку на профессиональном уровне!
В компании действуют сезонные скидки и проводятся акции с которыми можно ознакомиться здесь.

Конечно, Вы можете согласиться с продавцом, который будет отстаивать свою точку зрения и говорить, что вина за эти дефекты лежит на Вас, ведь для него невыгодно забирать сломанный и отдавать Вам новый диван.

Помните, если Вы написали письменную претензию в магазин, а продавец отказывается возвращать уплаченные деньги, то единственным вариантом будет экспертиза дивана. Эта экспертиза просто необходима в том случае, если нужно документально подтвердить дефекты, а также установить причины их возникновения. Такой вид товароведческой экспертизы оправдан, ведь диван – это недешевое приобретение, и никому не хочется переплачивать за брак.

В ходе товароведческой экспертизы дивана специалист проверит:

  1. Конструкцию и правильную работу механизмов.
  2. Качество материалов и фурнитуры, используемых при изготовлении дивана.
  3. Целостность материалов обивки и их соответствие ГОСТам.
  4. Исследование на нарушение правил хранения дивана на складе или во время транспортировки, в ходе которого материалы дивана стали влажными
  5. Качество сборки и отделки.

В результате Вы получите заключение о том, насколько характеристики дивана соответствуют заявленным нормам. Кроме этого, эксперт ответит на вопрос, можно ли устранить недостатки дивана и насколько безопасно его эксплуатировать в дальнейшем.

После проведения экспертизы необходимо предоставить ее результаты продавцу или его законному представителю. Однако они могут Вам отказать в удовлетворении претензии, и это будет обоснованно. В этом случае покупателю необходимо составить претензию к магазину или непосредственно заводу-изготовителю на основании закона «О защите прав потребителей».

В ней он может потребовать следующее:

  • устранить недостатки дивана на безвозмездной основе;
  • выплатить сумму, соразмерную дефектам;
  • заменить дефектный диван на новую мягкую мебель;
  • вернуть деньги в полном объеме и принять назад диван.
Для проведения экспертизы, обычно, специалисту достаточно анализа органолептических показателей. Сделать их можно на рабочем месте за один день. Но в некоторых случаях такого анализа недостаточно, тогда диван направляется на лабораторные, а также инструментальные исследования. В первую очередь проводят исследование мягкости дивана, определяют степень деформации.

Какие дефекты чаще всего выявляются при экспертизе дивана?

  • дефекты конструкции;
  • деформация мягких частей;
  • недостатки отделки;
  • плохое качество опорного материала – древесины;
  • дефекты различной фурнитуры;
  • наличие запаха формальдегида.

На этом же этапе необходимо выявить количество формальдегида, испаряемого с поверхности. Формальдегид – это канцерогенное вещество, который зачастую используют во время изготовления диванов и других предметов мебели. Но вред оно наносит, если используется в больших количествах. Для того чтобы определить количество испаряющего формальдегида, диван помещают в герметичную камеру на срок в пять дней. По истечении времени берут пробы воздуха из этой камеры, которые и позволяют определить концентрацию испарений.

Кроме этого, эксперт исследует саму древесину каркаса. Важно проверить её влажность, плотность, водопоглощение.

Товароведческая экспертиза дивана в Москве

Если Вы приобрели некачественный товар, то ознакомьтесь с законом о «Защите прав потребителей». Если на вашу претензию об устранении недостатков или замене некачественного товара продавец отвечает отказом, то обращайтесь к нам за независимой экспертизой дивана.

В заключении эксперта будет четко обозначено происхождение дивана, его качество, вывод о том, насколько безопасно его использовать. Кроме этого, к заключению прилагаются документы о причинах появления недостатков. При этом исследование проводится не только на основе претензий потребителя. Эксперт полностью исследует диван на наличие скрытых дефектов, которые потребитель не выявил.

Задайте вопрос и специалисты «Союз-Эксперт» на него ответят.

Появились вопросы?
Наш специалист ответит на них.
Консультация бесплатная!
+7 (495) 236-90-36