Независимая экспертиза мебели

Чаще всего, брак у товаров можно обнаружить после покупки и доставки мебели, ведь образцы, выставленные в магазине выглядят идеально. Покупатель может купить изделие, находящееся в разобранном виде или заказать мебель по индивидуальным параметрам. После сборки и монтажа, или в скором времени после начала эксплуатации могут выявиться ранее неизвестные дефекты. Неполадки могут возникнуть вследствие допущенного брака на заводе-изготовителе, или нарушений правил установки.

Экспертиза проводится для следующих предметов мебели:

Шкафы, гардеробы. Мягкая мебель: кресла, диваны, кровати. Межкомнатные двери всех типов. Мебель для спальни.
Кухонные гарнитуры. Мебель для ванных. Комоды, обеденные столы, стулья. Иные предметы мебели.

Что делать, если Вы выявили дефект в мебели?

Любой предмет мебели имеет свой гарантийный срок обслуживания. На этот период времени, ответственность за неполадки и их устранение, возлагает на себя изготовитель, либо продавец продукции. Но может случиться и так, что все неполадки проявятся после истечения этого срока, или продавец считает, что обнаруженный дефект возник по вине покупателя.

  1. Если потребитель выявил недостаток, то он должен, как можно скорее, вручить письменную претензию продавцу, или изготовителю, с просьбой исправить возникший недостаток в ближайшее время.

    Претензия должна быть отправлена именно в письменном виде. Можно вручить её лично представителю ответственной фирмы, либо отправить почтовой службой. Если у покупателя мало свободного времени, то он может отправить претензию на электронную почту изготовителя, либо магазина. Таким образом, у потребителя останется письменное доказательство обращения к ответственному лицу, с указанием даты отправки письма. Все устные переговоры с продавцом не являются доказательством, в случае возможного обращения в суд.

  2. Если продавец или изготовитель отказался устранить выявленные неполадки, то потребитель должен организовать независимую экспертизу мебели.

    Продавца нужно уведомить о дате и месте проведения экспертизы.

    • Первым этапом экспертизы является осмотр предмета и фиксирование дефектов путём фотосъёмки.
    • Вынесение заключения с описанием и выводами причин возникновения дефекта.
    • Вручение вынесенного заключения клиенту. Если возникла конфликтная ситуация с продавцом, то лучше забрать заключение в офисе юридической фирмы. При необходимости, там же можно получить и консультацию по дальнейшему общению с продавцом.

Если Вы купили предмет мебели низкого качества и у Вас возник конфликт с продавцом, то обратитесь в наш центр независимых товарных экспертиз. Мы проводим исследование любых предметов мебели. Наша компания не ведёт сотрудничество с мебельными фабриками и магазинами, поэтому заключение будет беспристрастным. Мы осуществляем выезд к клиенту в пределах Москвы и Московской области.

Независимая экспертиза мебели в Москве – «Союз-Эксперт»

Наши специалисты готовы провести товароведческую экспертизу Вашей мебели в Москве на выгодных для клиента условиях. Пополните список наших клиентов, и мы уверены, что Вы оставите хороший отзыв о нашей работе!

Сотрудничество с нами выгодно еще и тем, что мы идем навстречу своим клиентам и снижаем стоимость услуг, предлагая скидки и спецпредложения.

Звоните нам: +7 (495) 236-90-36, +7 (495) 771-05-84, +7 (495) 532-34-74, +7 (499) 131-05-10. Будем рады видеть Вас в наших офисах, адреса которых указаны на странице «Контакты».

Задайте вопрос и специалисты «Союз-Эксперт» на него ответят.