Затопили, залили соседи, что делать?

Если Вы хотите заказать на услугу оценки стоимости ущерба квартиры после затопления, воспользуйтесь, пожалуйста, одним из способов:


  1. Позвоните нам: (495) 236-90-36, (495) 532-34-74, (499) 131-05-10;
  2. Оставьте заявку с помощью формы обратной связи.
  3. Приезжайте в один из наших офисов, адреса которых размещены в разделе «Контакты».
  1. Мы предлагаем своим клиентам низкие цены.
  2. Мы готовы предоставить гарантии профессиональной оценки.
  3. Мы предлагаем скидки и специальные условия для своих клиентов.
  4. Мы готовы провести любую оценку на профессиональном уровне!
В компании действуют сезонные скидки и проводятся акции с которыми можно ознакомиться здесь.

Большинство из нас живет в многоквартирных домах, поэтому многие не понаслышке знают, что такое потоп в квартире. Если вы возвращаетесь домой и обнаруживаете, что на полу вашей квартиры вода, нужно как можно скорее определить причину залива. Осмотреть, прежде всего, необходимо трубы, сантехнику. Если видимых неисправностей нет, скорее всего, виноваты в происшествии соседи сверху.

О чем в этой статье:

Что делать, если вас затопили соседи? Порядок действий.

Шаг 1: отключить электричество и подняться к соседям сверху

Залили соседи, что делать в первую очередь? Отключаем все электроприборы во избежание выхода их из строя. Можно полностью остановить подачу электроэнергии на общем щите, так как риск возникновения коротких замыканий в подобной ситуации очень высок. Побеспокоиться стоит о мебели и другом имуществе – достаточно будет изолировать их (по возможности) от взаимодействия с водой, чтобы уменьшить величину ущерба.

Далее необходимо подняться к соседям сверху, чтобы прояснить ситуацию. Не исключено, что топят не только вас, но и их тоже, в этом случае главное – выяснить причину затопления.

Шаг 2: обращение в организацию, обслуживающую дом

Что делать, если вас затопили соседи, а их самих нет дома, нужно перекрыть водоснабжение в подвале, но для этого требуется разрешение ЖЭКа или другой организации, обслуживающей дом. Представители жилищно-коммунальной организации должны составить акт по факту затопления квартиры.

Шаг 3: вызов независимого эксперта

После составления акта вызывается независимый эксперт, который производит оценку нанесенного ущерба. Специалист отображает в документах весь список неисправностей и поврежденного имущества. Важно! Независимая экспертиза нужна еще и для того, чтобы ни одна из сторон не смогла сказать, что акт затопления был составлен некорректно или под давлением какого-либо участника разбирательств.

Шаг 4: обращение в судебные органы

Если виновная сторона отказывается возмещать ущерб полностью или не выходит на контакт с вами, то вы можете обратиться в судебные органы. Для этого собирается пакет документов, включающий технический паспорт БТИ, ранее составленный акт и смету на ремонт (на основании дефектной ведомости). Приложить нужно также свидетельства, подтверждающие права владения квартирой.

Как самостоятельно остановить затопление Вашей квартиры?

К примеру, вы понимаете, что вас залили соседи сверху, что делать в такой ситуации?

Если никакой реакции на стук в их дверь и звонки нет, важно помнить, что вызов слесаря для открытия дверей соседей противозаконен.

Соответственно единственным решением будет перекрытие подачи воды во всем доме или на отдельном стояке. Это можно сделать в подвальных помещениях, но доступ к ним есть только у представителей аварийно-коммунальных служб, а значит, нужно как можно скорее вызывать специалиста из ЖЭКа.

Важно! Даже если сотрудника жилищной организации долго нет, самостоятельно пытаться перекрыть водоснабжение нельзя. Общедомовыми коммуникациями должны заниматься исключительно уполномоченные лица.

Как зафиксировать причиненный ущерб от залива квартиры?

Если все необходимые действия предприняты, процесс затопления остановлен, наступает черед фиксации нанесенного ущерба. Испорченные предметы мебели, быта и вышедшую из строя технику лучше не трогать до составления дефектной ведомости и приезда независимого эксперта.

Составляя акт затопления, старайтесь уделять внимание даже мелочам. Чем подробнее будет документ, тем на большую компенсацию вы впоследствии можете рассчитывать. В идеале все это можно подкреплять фотографиями, которые будут учитываться судебными структурами.

Важно! При составлении акта должны присутствовать не только хозяева квартиры и представители жилищно-коммунальной организации, но и третьи лица. Это может быть как виновная в потопе сторона, так и другие соседи.

Залили соседи. Что делать, если сотрудники аварийной службы не могут выехать на место происшествия или готовы сделать это только через длительное время (несколько дней). В таком случае документ может составляться без их участия, но об отсутствии специалистов ЖЭКа нужно упомянуть в акте. Комиссия будет составлена из числа соседей. Как минимум одна копия документа должна остаться на руках пострадавшей стороны.

Что должно быть еще отражено в акте о затоплении?

Акт затопления имеет несколько граф, обязательных к заполнению. Если составить этот документ неправильно или некорректно, судебное разбирательство не даст желаемых результатов, поэтому ущерб не будет возмещен.

Прежде всего, в акт заносится причина залива квартиры. Самым важным в документе является список повреждений. В него включаются не только крупные поломки, но и порча мелких бытовых предметов, одежды, обуви, отделки и т.д.

К акту может прикрепляться заключение независимого эксперта. В случае удовлетворения иска в суде услуги оценщиков будут оплачены виновной стороной.

Важно! В конце документа ставятся подписи хозяина квартиры, представителей аварийной службы и лица, из-за которого произошел потоп (если оно присутствует на осмотре квартиры).

Можно решить проблему мирным путем

Залили соседи, что делать? Конечно, при заливе квартиры желательно обойтись без судебного разбирательства, которое ведет к потерям времени, денег и нервов. Необходимо спокойно переговорить с соседями сверху относительно их готовности выплачивать компенсацию. Можно также намекнуть, что в суде им придется отдать больше, поэтому проще решить все самим.

Важно! Если вы договорились о мирном урегулировании вопроса, сроки и объем выплат должны быть четко оговоренными. Не исключено, что виновник сначала скажет, что возместит нанесенный ущерб, а потом откажется это делать. Поэтому рекомендуется составлять акт залива в любом случае.

Обращение в суд за компенсацией материального ущерба

Затопили соседи, что делать, когда масштабы нанесенного ущерба довольно крупные? В таком случае речь о мирном решении вопроса обычно не идет. В связи с этим единственным вариантом становится обращение в суд. Пострадавшая сторона собирает пакет документов, из которых ведомость повреждений и испорченного имущества является обязательным.

Важно! В некоторых ситуациях посредством суда можно получить помимо материальной еще и моральную компенсацию. Впрочем, далеко не всегда средства выплачиваются виновной стороной сразу, поэтому полученные деньги порой не покрывают судебные издержки. Необходимо заранее продумать, будет ли выгодным обращение в высшую инстанцию.

Статья 23 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации регламентирует возможность обращения в мировой суд, если размер нанесенного при заливе квартиры ущерба превышает 50 тысяч рублей. В остальных ситуациях дело рассматривается местными и районными судами, что оговорено в статье 24 ГПК РФ.

Распространенные вопросы и ответы на них

Залили соседи, что делать, если они не хотят присутствовать при составлении акта, будет ли это препятствием для того, чтобы выиграть дело в суде?
Для истца это может быть препятствием. В таком случае нужно проставить в акте отметки о том, что виновная сторона была заранее уведомлена о времени и дате проведения осмотра квартиры, но не явилась.

На какую сумму может рассчитывать потерпевшая сторона – на всю, которую заявляет, или сумма в суде может уменьшиться?
В статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации сказано, что причиненный вред должен быть возмещен в полной мере (за исключением случаев повторной экспертизы).

Сколько может пройти времени с момента подачи иска в суд?
В среднем требуется месяц, хотя срок может быть увеличен/уменьшен в зависимости от различных обстоятельств.

Затопили соседи, что делать и как определить, кто будет оплачивать экспертизу?
Экспертиза оплачивается пострадавшим лицом, но после удовлетворения иска стоимость услуг оценщиков возмещается виновником в затоплении.

Задайте вопрос и специалисты «Союз-Эксперт» на него ответят.

Появились вопросы?
Наш специалист ответит на них.
Консультация бесплатная!
+7 (495) 236-90-36